Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este S.C. INDUTEHGRUP S.R.L., IDNO 1003600017176, cu sediul juridic în MD-2008, mun. Chișinău, str. Vasile Lupu 6, of. 19, Republica Moldova (în continuare „noi”).

Contact pentru orice întrebare privind datele personale: ecojocaru@yandex.com, tel. +373 69 252 088.

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

• Când trimiteți o comandă din coș: nume, companie (opțional), telefon, e-mail (opțional), modalitatea de livrare, adresa de livrare (dacă alegeți livrarea), comentariul și produsele comandate.
• Când ne scrieți prin formularul de contact: nume, companie (opțional), e-mail, telefon (opțional) și mesajul.
• Când ne scrieți pe WhatsApp, telefon sau e-mail: datele pe care alegeți să ni le transmiteți.
• Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, prelucrate automat de serverul de găzduire și, doar cu acordul dumneavoastră, de serviciile Google (vezi Politica cookies).

Nu colectăm date de plată: pe site nu se fac plăți online.

3. De ce folosim datele și temeiul legal

• Pentru a procesa cererea sau comanda — să vă contactăm, să confirmăm prețul, stocul și termenul de livrare, să emitem oferta și documentele de vânzare. Temei: demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și executarea contractului.
• Pentru a răspunde la mesaje. Temei: interesul nostru legitim de a comunica cu clienții și partenerii.
• Pentru obligații legale — evidența contabilă și fiscală a vânzărilor. Temei: obligație legală.
• Pentru măsurarea eficienței reclamelor Google Ads. Temei: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

Nu folosim datele pentru decizii automate și nu le vindem nimănui.

4. Cât timp păstrăm datele

• Cererile și mesajele care nu se transformă în comenzi: până la 2 ani de la ultimul contact.
• Datele clienților și ale comenzilor: pe durata relației comerciale și până la 3 ani după ultima comandă.
• Documentele contabile (facturi, contracte): pe termenul prevăzut de legislația contabilă și fiscală.

5. Cui transmitem datele

Datele sunt accesate doar de angajații INDUTEHGRUP care se ocupă de vânzări. Folosim următorii furnizori de servicii, care prelucrează date în numele nostru:

• Netlify — găzduirea site-ului și primirea formularelor de comandă și de contact (Netlify Forms), pe care ni le trimite pe e-mail;
• Yandex — serviciul de e-mail pe care primim mesajele;
• Google — Google Ads (doar cu acordul dumneavoastră), Google Maps (doar dacă alegeți să încărcați harta) și Google Fonts (fonturile site-ului);
• WhatsApp (Meta) — doar dacă alegeți să ne scrieți pe WhatsApp;
• firme de curierat sau transport — doar adresa și telefonul, când comanda trebuie livrată.

Unii dintre acești furnizori au servere în afara Republicii Moldova (în Uniunea Europeană, SUA sau Rusia). Transferul se face doar pentru scopurile de mai sus, cu garanțiile contractuale oferite de acești furnizori.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să cereți accesul la datele dumneavoastră, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim și să vă retrageți consimțământul oricând, fără ca prelucrarea anterioară să devină ilegală.

Pentru oricare dintre aceste cereri scrieți-ne la ecojocaru@yandex.com. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă considerați că datele vă sunt prelucrate ilegal, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

7. Date salvate în browserul dumneavoastră

Coșul, lista „Comenzile mele”, limba aleasă, datele de contact completate ultima dată în formularul de comandă și preferințele de cookies sunt salvate doar în browserul dumneavoastră (localStorage), nu pe serverele noastre. Le puteți șterge oricând din setările browserului.

8. Securitate

Site-ul funcționează doar prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la mesajele primite este limitat la persoanele care se ocupă de comenzi.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.